6千-8千
北京达佳互联信息技术有限公司
成都
1-3年
大专
工作地址
AI创新中心C区C2-1
职位描述
职位描述：
1.负责快手本地生活入驻商家履约治理的质检工作，需要与用户和商家电话沟通，确认产生的问题；
2.梳理用户和商家产生的纠纷原因，定位纠纷责任方，并治理商家，确保用户在快手本地生活的购物体验；
3.异常问题定期整理、分类、汇总、优化审核标准；
4.参与履约治理规则、系统的优化，提出合理建议。
任职要求：
1.大专及以上学历 ，熟练应用excel、Word等办公软件；
2.可接受电话外呼，不带销售性质，纯外呼解决问题；
3.具备风险的快速识别能力，敏感度强 ；有客服/风控/审核经验，审核二线、电商行业经验优先 ；
4.具备良好的团队沟通、协作能力、极强的责任感、良好的职业道德；
5.懂得平衡风险和业务之间的关系，有大局观。
