关键词：高校毕业生 职业定位 面试技巧 就业观念
案例介绍：
小于，21岁，女，财务管理专业，应届大专毕业生，寒暑假期间曾在茜茜家居做过出纳，毕业后回到老家吉林市求职，找了两个多月工作都没有收获。2019年9月21日，在亲戚的介绍下来到职业指导室寻求帮助。交谈中了解到，小于比较文静，不善言谈，不清楚自己适合从事什么岗位。她父母认为文员工作相对轻松、工作环境相对较好，适合女孩子；她同学劝她去做销售，认为不限制专业挣得还多。小于便听从父母和同学的想法去应聘文员和销售岗位，但是对文员、销售岗位需要从事哪些工作、具备哪些能力、掌握哪些办公软件等方面知之甚少。除此之外，小于虽有就业热情，但却在求职过程中屡屡碰壁，一方面是不知道从哪里能获得岗位信息，两个月以来仅靠亲戚介绍面试了三家企业；另一方面是没有进行面试前的准备，带着简历就直接去面试了，面试过程也不太顺利，好多问题不知道怎么回答，常常初次面试后就再没有了消息，几次下来小于逐渐失去信心。指导老师对小于进行了四次面对面指导和多次电话指导，层层指引，逐步深入探析，在每一阶段都提供有针对性地指导，成功帮助她在一个月后顺利上岗。
案例分析：
通过指导老师的询问、观察与深入了解，小于在就业方面遇到的问题逐步显现，这些问题在高校毕业生就业阶段普遍存在，对高校毕业生职业指导具有借鉴价值。具体问题与原因分析如下：
一是职业定位模糊。万事开头难，在找工作的过程当中确定目标是第一步。高校毕业生就业特别是初次就业时大多感到迷茫，对人力资源市场状况没有充分的了解，对职业的认识也很模糊，很难确定自己的职业目标。本案例中的小于也不例外，学的是财务管理专业，应聘的职位是文员和销售，应聘理由是父母和同学认为好。在找工作的过程中适当听取亲朋好友的建议无可厚非，但是更要有自己的想法。明确什么样的职业适合自己，是小于需要优先解决的问题。
二是就业准备不足。有了明确目标以后，就进入了就业准备阶段。高校毕业生面试失败的原因大多在于忽视就业准备或准备不够充分。特别是对于工作经历与社会经验都不足的高校毕业生，更要做好充足的就业准备。本案例中的小于作为“职场小白”，面试前准备不足，没有了解有哪些渠道可以获取岗位信息、如何针对应聘岗位制作个性化简历、应该掌握哪些面试礼仪等等，导致面试屡屡受挫。我们要明白，机会永远都是留给有准备的人的。
三是面试技巧缺乏。做好了就业准备以后，还需要掌握相应的面试技巧。深入分析每次面试过程中面试官的提问，结合自己的现场表现，通过观察面试官的态度、询问面试结果与不足之处，逐步调整面试策略，掌握适合自己的面试技巧并具体运用。本案例中的小于没有对面试技巧进行认真地思考与梳理，导致面试屡次失败，错失很多就业机会，更重要的是不知道失败的根源在哪里，无从改进。
四是应试心态欠佳。面对困难与挫折，应用长远的眼光来看待。遇到困难时首先应消除畏难情绪，相信困难只是暂时的，通过冷静的总结和反思，以及向有经验的人请教，整理出应对策略并逐一尝试，逐步积累解决困难的经验。本案例中的小于面试屡次失败后丧失了信心，越是找不到工作就越有压力，越是有压力就越难以找到工作，形成恶性循环，最后选择以逃避的方式来躲避困难。遇到这种情况需要指导老师及时干预，分析并指出问题的本质及产生根源，帮助其及时调整与改进，纠正不良的应试心态，并在取得阶段性成功后给予适当鼓励，为其今后职业良性发展奠定基础。
案例指导：
指导老师热情地接待了小于，认真倾听她的求职意愿和职业规划，仔细询问和了解其求职过程中遇到的问题，从专业和实习经历入手，深入分析问题产生的深层次原因，并结合当前就业形势、人力资源市场供求状况、所学专业等多方因素提出具体可行的改进措施和合理化建议，帮助其逐步清晰“职业画像”。
第一步，借助辅助工具，找准就业方向。在就业过程中首先应明确职业目标。指导老师指导小于从以下三方面着手，明晰就业方向。一是自我了解。主要从职业兴趣、职业能力、性格特点等方面进行，利用标准化职业素质测评系统对其进行职业兴趣测评，结果显示为高事务+高数据型（见图1），这种类型的人员对于事物和资料有关的工作比较感兴趣，喜欢从事各种与工具设备、数据、文件等打交道的工作，相关岗位有出纳、会计、文员等，与小于的个人兴趣、性格特点及所学专业相符。二是环境分析。通过对当前吉林市就业环境的分析，帮助其深入了解人力资源市场供求状况、财务管理专业近几年就业去向、相关职业特点等。考虑到企业招聘会计岗位较看重专业经历和工作经验，以小于此阶段的实际状况来看应聘成功几率较低，暂时排除会计岗位。三是初步确定目标职业。运用求职决策平衡单（见图2），将文员、销售、出纳进行比较，分析出目前阶段出纳岗位比较适合小于。
第二步，围绕目标岗位，做好就业准备。初步确定职业目标以后，指导老师指导小于从信息渠道、简历制作、形象礼仪三个方面进行就业准备。一是信息渠道，优先推荐政府和主流招聘网站，政府提供的岗位信息更具权威性，并且会定期举办现场招聘会，其主办的公共就业服务网可以查询全市招聘会信息和用工岗位信息，也可以关注微信公众号便于在手机查看；主流招聘网站如智联招聘、58同城等，提供的信息更易于行业、地区及岗位间的比较，可以从多个角度了解行业特点、企业文化、岗位职责等内容。二是简历制作，针对出纳岗位制作简历，着重体现财务管理专业背景、出纳实习经历、做事态度严谨认真等方面的优势，简历写好了以后，可以上传到政府或主流招聘网站上试水，根据反馈结果不断调整完善简历内容。三是形象礼仪，提前准备较正式的服装，对着镜子练习微笑，化个淡妆，注意回答问题时保持自信从容，给面试官留下良好的第一印象。
第三步，掌握面试技巧，提高求职成功率。在就业过程中面试是关键一环，了解常见面试题背后隐藏的真实目的，有助于在面试过程中脱颖而出。小于按照指导老师的指引，在招聘网站中搜索到中意的三家企业，面试了一家以后感觉比之前有所改善，但面试官提出的问题越来越详细，她感觉自己总答不到点上，每个问题回答的内容都大同小异，不清楚这些问题背后到底要考察哪些方面。指导老师结合小于描述的面试情境，指导其从自我介绍、专业能力、应聘原因、优势劣势、兴趣特长五个方面掌握面试技巧。一是自我介绍。这是面试中的必答题，目的是了解个人基本情况，要求简短明了、语言流畅，要突出掌握技能情况、工作经验、性格特点等方面，适当运用事例和数据更有说服力，可以提前准备。二是专业能力。面试官一般会从简历中选取关键点或感兴趣的地方进行提问，主要考察面试者的岗位匹配度，也可以侧面考察简历内容是否属实，回答应围绕哪些能力体现出了自己能胜任这个岗位。三是应聘原因。面试官通过这部分主要希望了解面试者的入职原因、工作态度、对企业和岗位的熟悉程度和匹配程度，判断其是否有热情、有理想、稳定性高、能胜任该岗位且能为公司创造价值。四是优势劣势。主要考察面试者是否具有岗位必备的综合能力，包括学习能力、应变能力、沟通能力、组织协调能力、领导能力及相关工作经验等，面试者可以选择与应聘岗位相关的2-3个点，用实例来说明。五是兴趣特长。面试者应当尽量把兴趣特长与应聘岗位相关联。通过这五个方面的梳理与练习，不断提高面试能力。
第四步，纠正错误就业观念，用发展眼光看问题。在指导的过程中，指导老师会定期与小于沟通了解情况。在两次面试失败以后，小于萌生了放弃的想法，认为找工作实在太难了，即将应聘的第三个公司规模不大，待遇也一般，不如继续在家呆一段时间。指导老师对小于最近的变化与成长表示了肯定，并通过案例分析让她明白好工作是干出来的，不是等出来的，不要过度放大困难，初次就业更多精力应该放在这份工作能够带来的成长和收获。听取了指导老师的建议后，小于重塑信心，最终面试成功，进入一家电商企业任出纳岗位，目前已经稳定工作近一年。指导老师还建议小于利用业余时间学习会计相关知识，参加初级会计考试，获取相关证书，不断提升专业能力，并做好职业生涯规划。
本案例中小于的就业过程，凸显了高校毕业生职业指导缺失以及个人就业实践能力缺乏的问题。如何做到既不打击年轻人的就业热情，同时又让其认识到就业过程中存在的问题，是本案例的难点。指导老师采用步步深入的指导方式，根据指导对象不同阶段的实际诉求，引导其自己提出问题、分析问题，从而坚定就业信心，找到努力方向。
