本报攀枝花讯 （通讯员 夏顶伟）近年来，四川攀枝花市人社局立足“三个优化”，做好“三篇文章”，着力提升基层服务软实力，打造“温暖人社”。
优化服务队伍，做好素质文章。制定出台《进一步加强基层人社服务窗口经办队伍建设意见》《人社基层平台劳动协理员管理办法》等文件，不断提升基层窗口服务能力水平。举办服务平台应用、热点政策解析、待遇补贴测算等专题培训，分批分类培训3000余人次。扎实开展“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动，从服务意识、执行能力、服务效能等方面提升管窗口服务工作人员专业能力和素质，涌现出了一批基层优秀服务标兵。
优化服务效能，做好便民文章。印发《县区人社部门服务事项清单》，推动服务事项向基层下沉，县区可办理120余项人社事务，乡镇（街道）可办40余项人社高频事务，社区（村）可办20余项人社便民事务，实现了家门口“就近办”。制定《“人社服务快办行动打包办”指南（试行）》，在县区全面落实落地关联事项“打包办”，形成25个“打包一件事”，为企业群众提供高质量的服务体验。材料时限进一步精简，在人社部取消125项证明材料清单的基础上，再精简证明材料20余项，推动30项高频事项提速办50%。
优化服务方式，做好线上文章。利用大数据探索向企业群众提供人社“云”服务，通过系统智能比对，为100余家企业免申请发放了稳岗返还，为10000余名求职者智能推送了招聘岗位，向服务对象精准发送政策宣传短信50多万条。开通待遇（补贴）线上测算查询服务，开发测算软件，在微信、APP和全市平台自助终端等渠道开通人社待遇（补贴）测算查询服务，深受群众好评。优化“一卡通”服务，利用社保卡覆盖常住人口96%以上的优势，将民政、农牧、扶贫等专项资金、补助、补贴全部归集到社会保障卡发放，方便群众领取待遇。
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