大家好，我是来自三亚学院菲律宾环球360网址营销2001班的刘奥，这个假期我在三亚极氪家做实习零售顾问，实践的内容和本专业的内容相关，主要实习内容是观摩店里销售人员的言行举止和顾客的沟通过程，以及打电话给顾客邀约试驾及定车。通过实习，我学习到很多销售技巧和沟通技巧，专业实践技能也得到很大的提升。
刘奥实习期间工作照
以前，从我是一个顾客的角度去看，认为做销售很轻松，其实不然。新能源汽车销售还需要了解自己的产品，熟悉掌握车身结构、配件、产品性能、参数，及时了解顾客的需要，探寻他们都的需要，并且疏散顾客的疑虑，站在顾客的角度思考问题，帮助她们选择适合自己的车机配置和选装。
我现在的实习岗位的主要工作内容和任务是打电话给顾客邀约试驾及定车。在面对顾客的时候，我们要始终保持礼貌，自报家门表明来意，询问他们约来店里试乘试驾体验，是否有看车或试乘试驾的需求等，在打电话的过程中，有时候会碰壁，但是在此期间，我学会了适应何调整，在被挂断电话之后要迅速调整好心态，接着积极的投身于下一个电话中，所以我们要有一颗无坚不摧的坚强乐观的心态，去面对工作。
在实习过程中，碰到困难和挑战是在所难免的，我们能做得就是积极乐观面对困难，并不断克服困难，解决问题。这次实践不仅是对我的一种磨炼，更是一种对自己的肯定。
图文来源：刘奥
责任编辑：崔小娜
